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抖音舉辦老年用戶溝通會 66歲阿姨拍舞蹈視頻圈粉5萬

http://www.tylhlb.com 中華娛樂網 2021-5-24

5月18日,抖音適老化功能溝通會在北京舉辦,19位來自全國各地的用戶分享各自看抖音、拍抖音的經歷,并給還在測試中的適老化新功能提出建議。

此前,抖音發起老年用戶代表招募,兩周收到超萬份簡歷。報名者在申請中展示了各自豐富多彩的退休生活,講述了使用抖音記錄生活的故事。有超過三分之二的老年人提到,抖音豐富了他們的晚年生活。

豐富退休生活 66歲阿姨拍抖音圈粉5萬

來自遼寧的牟春吉今年61歲,使用抖音兩年。剛剛退休時,生活一下子放松下來,無事可做,他便在抖音上學做菜。“自己做的紅燒肉,達不到又紅又亮的色澤,跟著@孫小廚教做菜學習后,顏色就好多了。”牟春吉認為,抖音現在已經成為他的百寶箱,有不懂的生活常識,看視頻就明白了。

活動現場牟春吉還談到,自己學習了短視頻拍攝和剪輯,也會用模板,圓了年輕時的導演夢。目前,他的抖音帳號@童心大叔(快樂生活)已經發布了78條視頻,有500個粉絲,“抖音就像自己的視頻日記本,等老得不能動了,翻出來看看,是非常美好的回憶。”

抖音舉辦老年用戶溝通會 66歲阿姨拍舞蹈視頻圈粉5萬

牟春吉在現場交流

牟春吉的經歷是很多老年人的代表。他們退休后賦閑在家,子女忙于工作,孫輩忙碌于學業,無論城市還是鄉村,“空巢老人”均已成社會現象。抖音調研顯示,60歲以上用戶發布的視頻獲贊、分享量都高于年輕人,這表明抖音是他們社交、分享生活的重要平臺。

圖片包含人,室內,桌子,女人描述已自動生成

謝桂云在現場交流

66歲的謝桂云來自陜西韓城,退休后一直從事社區公益事業,平時喜歡唱歌跳舞,將和姐妹們跳舞視頻發在抖音上,也會和家人自導自演情景劇。“拍抖音后心態變年輕了,看到我的樂觀,身邊人也更開心了,有時候都忘了自己曾是個癌癥病人。”謝桂云表示,各類手機APP都是自己鉆研學會使用的,子女們上班忙,較少有時間教自己,“我的帳號@韓城謝大姐現在有快5萬粉絲了,孩子們還沒我粉絲多。”

體驗適老化新功能 總結趣味使用特點

活動現場,19位老年用戶體驗了抖音正在測試中的適老化新功能,還總結了自己使用抖音的特點。例如當有人關注自己,就會禮貌性回關,給視頻點贊,但不代表真的愛看。他們認為,老年人最好的“數字老師”是同齡人,可以用老人熟悉的語言講解使用方法。

為了更好地參與活動,牟春吉調研了96個老年人的手機使用情況。他發現大多數老年人只能打電話、看APP推送內容,有時遇到一些看不懂的名詞,不會打字搜索。因此,他建議抖音可以探索更多功能,方便老年人搜索。

一群人坐在桌子前描述已自動生成

抖音工作人員聽取用戶反饋

抖音產品經理現場一一記錄了吐槽和建議,對叔叔阿姨的困惑進行解答,“希望長期聽到來自中老年用戶的真實體驗和感受,我們會繼續深入調研,將他們的普遍需求和個性需求相結合,做好優化產品,希望能給老年用戶帶來更好的體驗。

中老年客服專項負責人也在現場做了交流,了解老年用戶對客服熱線的使用場景、頻次和對抖音功能的困惑。后續,抖音將推出針對中老年的客服專線,提供手機使用、防詐騙指導等服務,幫他們更好地融入數字生活。

據了解,本次老年用戶溝通會是抖音“老友計劃”的一部分,未來還將邀請老年用戶參與視頻特效、模板研發等事項。抖音曾于4月走進廣西7所老年大學,講解抖音使用指南和防詐騙知識,還推出搜索關懷、中老年內容專項治理等舉措,提升老年用戶使用體驗,豐富老年用戶生活。

抖音相關負責人表示:“老年人是年長的人,不是被時代淘汰的人。每一次活動我們都能感受到他們強烈的學習熱情,也深感責任重大,將持續在老年人關懷領域加大投入,也希望社會各界一起合作,共同幫助老年群體跨越數字鴻溝,豐富生活。”

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